郵件營銷-網絡技術庫-全球企業網

<1> 范圍廣：
隨著國際互聯網(Internet)的迅猛發展，中國的網民規模已達5.6億，全球已經超過22億。面對如此巨大的用戶群，作為現代廣告宣傳手段的Email營銷正日益受到人們的重視。只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內向數千萬目標用戶發布廣告信息，營銷范圍可以是中國全境乃至全球。
<2> 操作簡單效率高：
使用我們提供的專業郵件群發軟件，單機可實現每天數百萬封的發信速度。操作不需要懂得高深的計算機知識，不需要繁鎖的制作及發送過程，發送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內便可完成。
<3> 成本低廉：
Email營銷是一種低成本的營銷方式，所有的費用支出就是上網費，成本比傳統廣告形式要低的多。
<4> 應用范圍廣：
廣告的內容不受限制，適合各行各業。因為廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。
<5> 針對性強反饋率高：
電子郵件本身具有定向性，你可以針對某一特定的人群發送特定的廣告郵件，你可以根據需要按行業或地域等進行分類，然后針對目標客戶進行廣告郵件群發，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標明確，效果非常好。
<6> 精準度高：
由于電子郵件是點對點的傳播，所以我們可以實現非常有針對性，高精準的傳播，比如我們可以針對某一特點的人群發送特定郵件，也可以根據需要按行業，地域，等進行分類，然后針對目標客戶進行郵件群發，使宣傳一步到位。

1. 文本標志
Email 最通常的方式是文本標志，文本標志是一些有特定意義的字符，大約5行左右，一般放置在新聞郵件或經許可的 Email 中間。這些文本標志也可以設置一個URL，鏈接到廣告主公司主頁或提供產品或服務的特定頁面。
2. 標志廣告
HTML格式的 Email 和新聞郵件可以設置與一般網頁上所顯示的一樣的標志廣告，不過并不是要在整頁都放置廣告，而是在特定目標受眾的HTML格式的 Email 和新聞郵件中放置標志廣告，這些目標受眾是事先征得許可的。
對于上述任何一種方式，標志的內容通常由與 Email直郵毫無關系的第三方來制訂。這種營銷方式的效果可以根據CPM來評價：CPM有效嗎？根據效果評價，這些付出值得嗎？
3. 其它方式
隨著 Email 營銷的不斷發展，出現了一些更有吸引力的其它方式，有時是由廣告主和第三方撰寫的 Email ，其中的一些營銷方案中設有獎勵或獎金計劃。

一、獨特的個性化內容
利用EDM進行營銷與一般的營銷方式最大的區別是:EDM是一對一的溝通，讓你的用戶感覺到尊重，讓他感覺到這是為他所建立并且是他所獨享的溝通方式，當然在各種條件的制約下，往往很難徹底實現一對一溝通。但是;個性化的需求，營銷者必須通過技術手段，讓用戶感覺這個EDM是專門給他發的，而不是群發的。這個要求是對EDM營銷的一個挑戰。
二、引起用戶關注的內容
什么是用戶所關注的,這也往往是用戶在購買過程中，最重要的環節之一，客戶在收集支持他做決策所需信息的環節，同樣也是營銷者傳播信息最重要的實現實際銷售的環節。如果能夠把握住用戶關注的信息，對于營銷者將潛在銷售機會轉化為實際銷售成果具有關鍵性的影響和作用。
比如，一個通訊產品銷售企業的營銷人員，如果能夠獲悉某一個用戶幾乎每天都在瀏覽幾款手機的評測、報價信息，那么營銷人員就可以做出一個最基本的判斷，這個用戶極有可能購買這幾款手機的意向。在這個判斷基礎上，營銷者將該用戶分類到相應的數據類別，通過數據庫營銷系統為該用戶生成EDM，包括這幾款手機產品詳細的評測資料、評價資料、產品對比資料以及促銷信息。用戶看到了他正希望看到的信息，與你建立了一個循環型的互動關系，對于銷售機會的轉化有著十分重要的作用。
三、掌握用戶嗜好的內容
用戶喜歡的內容對于吸引用戶的注意力有著非常重要的作用，有時候用戶的喜好與企業的產品重疊度非常高，發現并利用用戶喜好的資料對企業的銷售有著直接的影響作用。有時候用戶的喜好和企業的產品重合度相對比較低，但是通過用戶喜好的內容吸引了用戶的目光，之后再輔以相應的營銷措施也是一個不錯的選擇。
比如，某品牌的汽車制造商組織了一個車友會，他的目的在于與用戶建立一種長期的、互動的關系，培養用戶的忠誠度。該車友會每周都舉辦活動，通過長期的數據積累并結合用戶的基本資料，打算準備一次汽車駕駛技巧挑戰賽。駕駛技巧比賽，對于那些喜歡駕駛的客戶來講是一件天大的好事，將這些內容制作成EDM發送給喜好的客戶，得到這些用戶的熱烈反饋，這次營銷活動取得了完滿的成功。
總之，個性化的、值得關注的、針對嗜好的內容都是用戶友好的內容，在堅持用戶友好的前提下傳播企業信息是EDM營銷實施中一個重要的原則，只有這樣企業才能與客戶建立長久的良性的互動關系，建立客戶忠誠度，為企業創造永續的利潤來源。

電子郵件在網絡營銷中可以扮演多種角色，在網絡營銷的不同階段可以應用電子郵件完成不同的營銷功能。 [1]
電子郵件信息宣傳
企業可以利用電子郵箱巨大的用戶資源來銷售軟件、音像制品、電子圖書等數字產品。這些產品不需要利用傳統的物流渠道進行配送，可以使商品銷售和相關費用大大降低。用戶付款后銷售商就可以把數字產品資料發送到用戶的郵箱里。
電子郵件廣告
利用電子郵件發布廣告信息具有比傳統電視廣告甚至絕大部分旗幟廣告更大的優勢。主要表現在有更強的針對性和更高的反饋率，并且更容易管理和控制，使得電子郵件廣告得到更明顯的收益。
(1)一對一的廣告效果
電子郵件營銷可以針對用戶發布完全的“個人化定制”的廣告信息。這是任何其他廣告形式難以得到的效果。
(2) 客戶認可度高
由于針對性強，郵件廣告容易得到用戶的認可，并可以直接得到客戶的反饋信息。
(3)管理和控制
隨著技術進步，電子郵件營銷在消息的發送、管理和控制方面也具有其他廣告形式無法比擬的優勢。
(4)成本
每個電子郵件信息的成本約為傳統的直郵廣告、優惠卡以及其他營銷方式成本的1/4左右。特別是，電子郵件的成本和接受者的數量沒有對應的關系。

（1）垃圾郵件
（2）服務商屏蔽郵件
（3）垃圾郵件黑名單
（4）郵件內容設計
（5）郵件中的圖片、鏈接、HTM片斷。
（6）Email讀者閱讀程序的兼容性
（7）Rich Media的影響
（8）濫用許可的權利。
（9）郵件被退回
（10）Email效果測量有難度。
（11）郵件傳遞延遲。
（12）反垃圾郵件法律的影響

主要步驟
（1）制定Email營銷計劃，分析目前所擁有的Email營銷資源，首先利用內部資源；
（2）決定是否利用外部列表投放Email廣告，并且要選擇設施的外部列表服務商；
（3）針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容；
（4）根據計劃向潛在用戶發送電子郵件信息；
（5）對Email營銷活動的效果進行分析總結。

設計關鍵
郵件列表內容的六項基本原則
（1）目標一致性；
（2）內容系統性；
（3）內容來源穩定性；
（4）內容精簡性；
（5）內容靈活性；
（6）郵件內容的合適格式。

郵件列表的一般要素
（1）郵件主題；
（2）郵件列表名稱；
（3）目錄和內容提要；
（4）郵件正文；
（5）退出列表方式；
（6）其他信息和聲明。

字數限制
主題欄盡可能簡潔，不能超過50個字符（25個漢字）

測試
利用A/B方案分別測試法測試不同主題欄的效果。例如，零售商經常會做以下測試：向一半客戶發送的郵件中，主題欄包含“免費送貨”的字樣；向另一半客戶發送主題欄包含“打9折”的字樣，然后觀察哪種方法更有效。測試是十分重要的，但是需要注意的是，不要發送太多老套的測試信息，同時要注意“免費”這個關鍵字會提高垃圾郵件判定指數，并經常被服務器攔截。

添加個人信息
雖然在主題欄加入用戶的名字能夠稍微改善營銷效果，但是這個效果會隨著時間的增長而消失。一些多渠道企業，比如零售商，有時采取主題欄添加地點的方法，比如“某某商店開展1日促銷”

緊急性詞語
航空公司只要使用以下主題欄，就一定能獲得很高的關注，例如“安全警報”或者“特殊天氣情況”等。

事務性主題
“確認訂購信息”和“5月份的合約已經生效”這種事務性主題信息擁有較高的點擊率和打開率。

用戶感覺特殊
“第一個查看秋季時裝款式”等主題能夠讓用戶感到自己很特別，是公司的特殊用戶，從而吸引用戶打開郵件。

增強關注
在主題欄中加入公司的商標名稱，比如“某某公司4月份新聞”

誠實
信息要真實可信，簡明扼要。換位思考用戶期待什么樣的信息，同時誠實地遵循用戶設定的郵件發送頻率。

節日促銷
這里要提醒的是，如果您的客戶大多是男性，而今天又不是情人節、母親節或其他法定假期，那么客戶不會對您所謂的節日或慶典感興趣。不要使用任何大寫字母。避免主題欄出現大寫字母。不要使用符號。避免使用感嘆號和其他符號來過分強調主題內容。通常這類符號會被當成垃圾郵件，被客戶端自動扔到垃圾箱中。防止重復。不要在連續幾封郵件中使用相同主題，應該不斷更換它，這樣才能發揮作用。不要誤導讀者。永遠不要在主題欄誤導讀者或產生歧義。例如：主題欄寫著“您訂單的具體內容”，然而郵件內容卻是營銷信息。這種郵件只會欺騙用戶并且違反相關制度。

發送時間
如果想要你的郵件營銷取得好的效果，就不要在上午八九點鐘發信。根據Pivotal Veracity公司的調查，清晨發出郵件的打開率最低。因為許多人開始工作的第一件事就是查看郵箱，習慣上刪掉一切不重要的、不相干的郵件，以便整理思緒，開始新的一天。
如果你給北美地區的用戶發郵件，大多數人都處于美國東部時間，因此你發信的時間最好就根據東部時間來定。（除非你能把郵件列表根據地理位置細分，錯開來發送。）
盡管每個人的習慣有所差異，但一般而言，在中午十二點到下午一點鐘發送的郵件打開率最高，因為人們在午飯時間通常會看看郵件放松一下。